Прашања и Одговори

Во овој дел ќе најдете одговори на најчесто поставуваните прашања во врска со работењето на нашата онлајн продавница, условите за испорака и плаќање, како и за лековите продадени од наша страна.

Ако имате какви било прашања или ви требаат повеќе информации во врска со производите од нашата онлајн продавница, само испратете ни е-пошта.

Најчесто поставувани прашања:

• Како можам да направам нарачка?
• Што се случува по нарачката?
• Кои начини на плаќање прифаќате?
• Кои се трошоците и условите за испорака?
• Кој е периодот на откажување на нарачката?
• Кои се вашите политики за безбедност и приватност?
• Кои се правилата за испраќање пораки по е-пошта?
• Што да очекувате од консултација преку Интернет?
• Дали продажбата на лекови без рецепт е легална на Интернет?
• Која е разликата помеѓу оригиналните и генеричките (непатентирани) лекови?
• Зошто генеричките лекови се поевтини од оригиналните?
• Може ли да ги вратам лековите?
• Како можам да добијам бесплатен бонус за повторени нарачки?
• Кој е квалитетот на генеричките лекови?

Како можам да направам нарачка?

Откако ќе го изберете производот, ќе бидете насочени кон кошничката. Потоа кликнете на копчето „TO CASH“ и ќе бидете префрлени на SSL безбедна форма за нарачка. Откако ќе ја пополните вашата адреса за е-пошта, пополнете ја вашата адреса за испорака. Во последната фаза мора да ги наведете начинот на испорака и начинот на плаќање и да кликнете на копчето "Комплетна нарачка". После тоа, вашата нарачка ќе биде обработена од службата за поддршка.

Што се случува по нарачката?

Вашата нарачка одма ќе биде обработена. По приемот на плаќањето, нарачката ќе се собере и ќе ви биде испратена во рок од 24 часа.

Вие ќе добиете три пораки во врска со вашата нарачка:

• Потврда за нарачката
• Потврда за потврда за плаќање
• Потврда за испорака

Кои начини на плаќање прифаќате?

Ние прифаќаме трансфери на MasterCard, Visa, Carte Bleue, American Express, iDEAL и трансфер на банка. По потврдата за плаќање, вашата нарачка ќе биде испратена во рок од 24 часа. Ве молиме, обрнете внимание на фактот дека процесот на трансфер на пари трае околу 3 дена. Ако ја платите вашата нарачка со кредитна картичка, таа ќе биде испратена истиот ден.

Кои се трошоците и условите за испорака?

Интернет рецептот е вклучен во цената. Доколку вашата нарачка е потврдена, таа ќе биде испратена во рок од 24 часа. Датумот на испорака ќе зависи од вашата локација и локацијата на добавувачот, како и од навремената потврда за плаќање. Ние работиме напорно за да ја доставиме вашата нарачка директно до вашата врата во рок од 4-12 работни дена, во зависност од начинот на испорака.

Ние не обработуваме нарачки за време на викендите. Ако нарачате после 15:00 часот во петок, аптеката ќе ја процесуира само во понеделник.

Кој е периодот на откажување на нарачката?

Можете да ја откажете нарачката пред да ја испратите со тоа што ќе ни напишете писмо и ќе назначите „Ве молиме откажете“ и бројот на нарачката во насловот. Не можеме да ја откажеме нарачката откако ќе биде доставена.

Кои се вашите политики за безбедност и приватност?

Заштитата на вашите лични информации е без исклучок наш најголем приоритет. Нашата форма за нарачка преку Интернет го поддржува најновиот и најбезбеден 256-битен систем за кодирање SSL (Secure Sockets Layer). Сите лични податоци, како и деталите за кредитните картички се пренесуваат со најголема грижа и безбедност. Нашиот систем исто така користи заштита од измама со кредитни картички. Лицата кои користат измамнички кредитни картички веднаш ќе бидат упатени на надлежните органи.

Кои се правилата за испраќање пораки по е-пошта?

Честопати, клиентите не добиваат е-пошта или билтени за потврда. Како по правило, ова се случува затоа што вашата е-пошта ги блокира. Подолу се наведени 2 алтернативни решенија за да го надминете овој проблем. Ако ви треба помош, контактирајте ја нашата служба за поддршка.

Така, можете да го решите проблемот со дојдовните е-пошта:

1. Проверете ја папката за несакани пораки. Ако ги најдете нашите пораки на е-пошта таму, пренесете ги / повлечете ги во вообичаената папка за влез.
2. Ако имате друга адреса за е-пошта, ве молиме контактирајте го нашиот тим за поддршка на е-пошта. Покрај тоа, можете исто така да контактирате со нашиот помошен персонал по телефон.

Што да очекувате од консултација преку Интернет?

Искрено кажано, нашите консултанти не можат да ја повторат посетата на лекар. Како и да е, услугата за поддршка може да му ги опише на клиентот карактеристиките на одреден лек. Покрај тоа, секогаш можете да разговарате за процесот на нарачување и други непознати прашања, за да бидете информирани.

Дали продажбата на лекови без рецепт е легална на Интернет?

Нашите аптеки имаат официјална дозвола да испраќаат какви било лекови до сите земји во светот и да соработуваат со официјално одобрени фармацевти кои обезбедуваат стручна фармацевтска помош. Сите лекови се купуваат само од легитимни веледрогерии на фармацевтски производи, па бидете сигурни дека ќе ги добиете истите лекови што би ги порачале во аптека.

Која е разликата помеѓу оригиналните и генеричките (непатентирани) лекови?

За разлика од оригиналните производители на лекови, производителите на генеричките лекови не носат трошоци за истражување, развој, тестирање и рекламирање. По истекот на оригиналниот патент за лекови, други компании можат да започнат со производство на овие лекови без никакви огромни трошоци, откако имаат стекнато само хемиска формула. Ова резултира со производи со највисок квалитет по разумна цена!

Зошто генеричките лекови се поевтини од оригиналните?

Тие се поевтини поради системот за патенти. По неговото воведување, повеќето лекови се под заштита на владата до 17 години. Во овој период, другите претприемачи немаат право да го дистрибуираат овој лек, што дозволува овој лек да се продава само од компанијата во развој за да ги покрие трошоците за развој на лекови. На истекот на патентот, фармацевтска компанија може да поднесе барање до Администрацијата за храна и лекови за дистрибуција на генеричката верзија на лековите. Бидејќи нема потреба од инвестициски трошоци, други претприемачи можат да понудат лекови 50-80% поевтини од цената на оригиналните лекови.

Може ли да ги вратам лековите?

Не. Во согласност со федералниот закон, не можеме да ги вратиме лековите што се продаваат по рецепт на лекар. Во случај нарачката да биде оштетена или воопшто да не биде доставена, ние повторно ќе ја испратиме нарачката на наш трошок или ќе ги надоместиме загубите.

Како можам да добијам бесплатен бонус за повторени нарачки?

Преку билтенот за онлајн аптека правиме редовни специјални понуди на нашите клиенти. Дојдете кај нас почесто и бидете поинформирани!

Кој е квалитетот на генеричките лекови?

Во споредба со оригиналниот производ, тие се сметаат за „терапевтски еквивалентни“. Генеричките лекови треба да содржат и еднаков број на хемикалии, како и да ја детектираат стапката на апсорпција на активните супстанции во циркулацијата на крвта. Понекогаш генеричката верзија на лекот може да има различна боја или форма од оригиналниот. Овие разлики немаат никакво влијание врз влијанието на дејството на лековите и се резултат само на комерцијални или патентни и правни причини.