Întrebări și răspunsuri

În această secțiune veți găsi răspunsuri la întrebările frecvente despre funcționarea magazinului nostru online, termenii de livrare și de plată, precum și despre medicamentele vândute de noi.

Dacă aveți întrebări sau aveți nevoie de mai multe informații despre produsele noastre din magazinul online, trimiteți-ne un e-mail.

Întrebări frecvente:

• Cum pot plasa o comandă?
• Ce se întâmplă după plasarea unei comenzi?
• Ce metode de plată acceptați?
• Care sunt costurile și termenele de livrare?
• Care este perioada de anulare a comenzii?
• Care sunt politicile dvs. de securitate și confidențialitate?
• Care sunt regulile pentru trimiterea mesajelor prin e-mail?
• Ce să ne așteptăm de la o consultație online?
• Este legală vânzarea de medicamente fără prescripție medicală peste internet?
• Care este diferența dintre medicamentele originale și cele generice?
• De ce medicamentele generice sunt mai ieftine decât cele originale?
• Eu pot să trimit medicamentele înapoi?
• Cum pot obține un bonus gratuit pentru comenzi repetate?
• Care este calitatea medicamentelor generice?

Cum pot plasa o comandă?

După selectarea produsului, veți fi direcționat către coșul de cumpărături. Apoi faceți clic pe butonul „LA CASH” și veți trece la formularul de comandă securizat SSL. După completarea adresei de e-mail, vă rugăm să completați adresa de expediere. În ultima etapă trebuie să specificați metoda de livrare și metoda de plată și să faceți clic pe butonul „Comandă completă”. Ulterior, comanda dvs. va fi procesată de serviciul de asistență.

Ce se întâmplă după plasarea unei comenzi?

Comanda dvs. va fi procesată acum. După primirea plății, comanda va fi colectată și trimisă în 24 de ore.

Veți primi trei e-mailuri cu privire la comanda dvs.:

• Confirmarea comenzii
• Confirmarea chitanței de plată
• Confirmarea expedierii

Ce metode de plată acceptați?

Acceptăm MasterCard, Visa, Carte Bleue, American Express, iDEAL și transferuri bancare. După primirea plății, comanda dvs. va fi expediată în termen de 24 de ore. Vă rugăm să acordați atenție faptului că procesul de transfer de bani durează aproximativ 3 zile. Dacă plătiți comanda cu un card de credit, aceasta va fi expediată în aceeași zi.

Care sunt costurile și termenele de livrare?

Rețeta online este inclusă în preț. Dacă comanda dvs. este confirmată, aceasta va fi trimisă în termen de 24 de ore. Data livrării va depinde de locația dvs. și de locația furnizorului, precum și de chitanța de plată în timp util. Muncim din greu pentru a vă livra comanda direct la ușă în termen de 4-12 zile lucrătoare, în funcție de metoda de livrare.

Nu procesăm comenzi în weekend. Dacă plasați o comandă după ora 15:00 vineri, farmacia o va procesa numai luni.

Care este perioada de anulare a comenzii?

Puteți anula comanda înainte de expediere scriindu-ne o scrisoare și indicând „Vă rugăm să anulați” și numărul comenzii dvs. în linia de subiect. Nu putem anula comanda după ce a fost livrată.

Care sunt politicile dvs. de securitate și confidențialitate?

Protecția informațiilor dvs. personale este fără excepție cea mai mare prioritate a noastră. Formularul nostru de comandă online acceptă cel mai recent și mai sigur sistem de codare SSL (Secure Sockets Layer) pe 256 de biți. Toate datele personale, precum și detaliile cardului de credit sunt transferate cu cea mai mare grijă și securitate. Sistemul nostru folosește, de asemenea, protecție împotriva fraudei cardului de credit. Persoanele care utilizează carduri de credit frauduloase vor fi trimise imediat autorităților competente.

Care sunt regulile pentru trimiterea mesajelor prin e-mail?

Adesea, clienții nu primesc e-mailuri de confirmare sau buletine informative. De regulă, acest lucru se întâmplă deoarece e-mailul dvs. le blochează. Mai jos sunt enumerate 2 soluții alternative pentru a remedia această problemă. Dacă aveți nevoie de ajutor, vă rugăm să contactați serviciul nostru de asistență.

Astfel, puteți rezolva problema cu e-mailurile primite:

1. Vă rugăm să verificați folderul de spam. Dacă găsiți e-mailurile noastre acolo, vă rugăm să le transferați / trageți în dosarul obișnuit Mesaje primite.
2. Dacă aveți o altă adresă de e-mail, vă rugăm să contactați echipa noastră de asistență prin e-mail. Mai mult, puteți contacta și personalul nostru de asistență prin telefon.

Ce să ne așteptăm de la o consultație online?

Sincer vorbind, consultanții noștri nu pot replica o vizită la medic. Cu toate acestea, serviciul de asistență poate descrie clientului caracteristicile unui anumit medicament. În plus, puteți discuta întotdeauna procesul de comandă și alte probleme necunoscute, astfel încât să fiți informat.

Este legală vânzarea de medicamente fără prescripție medicală peste internet?

Farmaciile noastre au permisiunea oficială de a trimite orice medicamente în toate țările lumii și cooperează cu farmaciști autorizați oficial care oferă asistență farmaceutică profesională. Toate medicamentele sunt achiziționate numai de la angrosiștii farmaceutici legitimi, astfel încât să puteți fi siguri că veți primi aceleași medicamente pe care le-ați comandat într-o farmacie.

Care este diferența dintre medicamentele originale și cele generice?

Spre deosebire de producătorii de medicamente originale, producătorii de medicamente generice nu suportă costurile de cercetare, dezvoltare, testare și publicitate. După expirarea brevetului original de droguri, alte companii pot începe să producă aceste medicamente fără cheltuieli uriașe, după ce au achiziționat doar o formulă chimică. Acest lucru are ca rezultat produse de cea mai înaltă calitate la un preț rezonabil!

De ce medicamentele generice sunt mai ieftine decât cele originale?

Sunt mai ieftine datorită sistemului de brevete. După introducerea sa, majoritatea drogurilor sunt sub protecția guvernului timp de până la 17 ani. În această perioadă, alți antreprenori nu au dreptul să distribuie acest medicament, ceea ce permite ca acest medicament să fie vândut doar de către compania în curs de dezvoltare pentru a acoperi costurile dezvoltării medicamentelor. La expirarea brevetului, o companie farmaceutică poate depune o cerere la Food and Drug Administration pentru distribuirea versiunii generice a medicamentelor. Deoarece nu este nevoie de costuri de investiții, alți antreprenori pot oferi medicamentul cu 50 până la 80% mai ieftin decât costul medicamentelor originale.

Eu pot să trimit medicamentele înapoi?

Nu. În conformitate cu legea federală, nu putem lua înapoi medicamentele vândute pe bază de prescripție medicală. În cazul cînd coletul este deteriorat sau nu este livrat deloc, vom trimite din nou comanda pe cheltuiala noastră sau vom rambursa pierderile.

Cum pot obține un bonus gratuit pentru comenzi repetate?

Prin intermediul buletinului informativ al farmaciei online, oferim regulat oferte speciale clienților noștri. Vino la noi mai des și fii mai informat!

Care este calitatea medicamentelor generice?

În comparație cu produsul original, acestea sunt considerate produse „echivalente terapeutice”. Genericele trebuie să conțină atât numărul egal de substanțe chimice, cât și să detecteze rata de absorbție a substanțelor active în circulația sângelui. Uneori, versiunea generică a medicamentului poate avea o culoare sau o formă diferită de cea originală. Aceste diferențe nu au nicio influență asupra efectului acțiunii de medicație și se datorează numai din motive comerciale sau de brevet și din motive legale.